Commandes

Some desPour commander, sélectionnez simplement les articles que vous souhaitez, choisissez les dimensions et options souhaitées, puis ajoutez-les à votre panier. Une fois vos achats terminés, suivez les étapes de paiement et d’expédition.cription
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Livraison

Les délais varient selon la destination : Belgique : 1 à 3 jours ouvrés.Pays limitrophes : 3 à 5 jours ouvrés.Autres pays de l’UE : jusqu'à 7 jours ouvrés.
Les frais de livraison dépendent de votre commande et de votre localisation. La livraison est gratuite en Belgique à partir de 100€. Consultez notre section Livraison pour plus de détails.
Nous travaillons principalement avec Bpost pour garantir une livraison fiable et rapide.
Oui, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente au moment de la validation de votre commande.

Retours et échanges

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner vos articles s’ils ne conviennent pas. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés d’une preuve d’achat.
1. Contactez notre service client :
Envoyez-nous un email à info@lanado.be en précisant :
Votre numéro de commande.
La raison de votre retour (échange, remboursement, etc.).
2. Recevez nos instructions :
Nous vous enverrons la procédure détaillée ainsi qu’un bon de retour prépayé pour faciliter l’expédition.
3. Retournez vos produits :
Déposez votre colis dans un point relais ou à la poste, selon les indications fournies par notre équipe.
4. Confirmation :
Une fois le retour reçu et validé, nous vous enverrons un email pour confirmer le traitement de votre demande (échange, remboursement ou avoir).
Les produits personnalisés, abîmés ou utilisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut avéré.

Produits

Nos couettes en laine wallonne offrent un confort inégalé grâce à leurs propriétés thermorégulatrices. Elles sont légères, respirantes et adaptées à toutes les saisons.
Oui, toutes nos laines proviennent d’éleveurs belges. Nos procédés de production respectent des normes strictes en matière de durabilité et d’écologie.
Certaines de nos couettes sont traitées pour être lavables en machine (programme laine, 30°C). Consultez la fiche produit pour plus de détails.
Été : Garnie de 250g/m² de laine, idéale pour les températures chaudes.
Hiver/Demi-saison : Garnie de 450g/m², parfaite pour les températures fraîches.
Ce traitement naturel protège nos produits des acariens et bactéries grâce à des actifs 100% naturels.

Entretien

La laine est antistatique et ne retient ni poussière ni odeurs. Une bonne aération suffit généralement. Pour les modèles lavables, utilisez un programme laine à 30°C. Le séchoir électrique est interdit.
Pour conserver son gonflant, ouvrez régulièrement l’oreiller et séparez les flocons de laine. Si nécessaire, lavez l’oreiller en machine (programme laine) et faites sécher à l’air libre.
Nos surmatelas nécessitent un entretien simple et efficace :
Aérer régulièrement : Placez votre surmatelas à l’air libre aussi souvent que possible pour préserver sa fraîcheur et éliminer l’humidité.
En cas de tâche : Nettoyez localement avec une éponge ou un chiffon humide.
Nettoyage complet : Si nécessaire, un nettoyage à sec est recommandé pour les surmatelas qui ne sont pas lavables en machine.
Astuce d’entretien : Évitez d’exposer le surmatelas à une forte chaleur ou à des frottements excessifs.
Important : Consultez les instructions spécifiques sur l’étiquette du produit pour vérifier si votre surmatelas peut être lavé en machine. Si c’est le cas, utilisez un programme laine à 30°C et une lessive adaptée. Le séchoir électrique reste interdit.

Paiement

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les virements bancaires et PayPal.
Oui, tous nos paiements sont gérés via des plateformes sécurisées conformes aux normes internationales.

Support client

Pour toute question, écrivez-nous à hello@lanado.be. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.