Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes et achats effectués via le site web www.lanado.be.

Généralités

Le site web appartient à Lanado. Ces conditions générales de vente prévalent sur toute autre condition du client. Lanado se réserve le droit de modifier ces conditions de manière unilatérale. La protection des données est régie par notre politique de confidentialité disponible sur www.lanado.be.

Droit de rétractation et 60 nuits d’essai

Vous disposez de 60 nuits à compter de la réception pour essayer vos produits et nous les retourner s’ils ne vous conviennent pas, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez dormir dedans pendant cette période. Le produit doit être retourné en bon état, dans un emballage protecteur (l’emballage d’origine ou un autre).

Pour effectuer un retour, écrivez à hello@lanado.be avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions sous 24 heures ouvrables. Le remboursement intervient dans les 5 jours ouvrables après réception du retour, hors frais de livraison.

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis. Ils sont pris en charge par Lanado si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part. Un article retourné n’est jamais remis en vente.

Les 60 nuits d’essai sont réservées aux particuliers. Pour les entreprises, les produits lavés, utilisés ou déballés ne sont ni repris ni échangés.

Les retours et le droit de rétractation s’appliquent uniquement aux commandes passées en ligne sur le site officiel, conformément à la législation en vigueur sur la vente à distance.

Les conditions de vente, de garantie et de retour de Lanado sont propres à la marque et totalement indépendantes de celles de nos revendeurs, distributeurs ou partenaires commerciaux. Toute demande relative à un achat effectué auprès d’un revendeur doit être adressée directement à ce dernier, selon ses propres modalités.

Adresse de retour :

LANADO, Rue Croix Marquet 20, 4950 SOURBRODT - Belgique.

Perte ou dommage durant le transport

L’acheteur est responsable des marchandises après la livraison. En cas de dommages, le retour doit être effectué immédiatement pour un remboursement ou un échange.

Livraison

Les risques sont transférés au client dès la livraison. La propriété des biens n’est transférée qu’après paiement intégral.

Délais de livraison

Sous réserve de disponibilité, les articles sont livrés dans un délai maximal de 2 semaines après réception du paiement. Lanado n’est pas responsable des retards éventuels de livraison et des erreurs d’adresse.

Prix

Les prix incluent la TVA mais excluent les frais d’envoi, consultables sur la page Livraison & retours.

Paiement

Les paiements doivent être effectués avant livraison. Tout retard de paiement entraîne des intérêts légaux et des frais supplémentaires.

Responsabilité

Lanado n’est pas responsable des interruptions de stock, grèves ou retards de livraison. La responsabilité de Lanado est limitée au montant de la commande.

Plaintes

Les plaintes doivent être soumises par courrier recommandé dans les 7 jours suivant la livraison. En cas de validité, Lanado réparera ou remplacera l’article.

Force majeure

En cas de force majeure (incendie, panne technique, etc.), Lanado est déchargé de ses obligations sans indemnisation jusqu’à la disparition de la cause.

Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux du siège social de Lanado.

Clause de non-responsabilité

Lanado se réserve le droit de modifier la clause de non-responsabilité de manière unilatérale. Les informations fournies sur le site sont à titre informatif. Lanado décline toute responsabilité pour les dommages liés à la consultation de ces données ou des sites tiers accessibles via des liens.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus, logos et données du site sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Protection des données

Lanado respecte la vie privée de ses utilisateurs conformément à la loi belge sur la protection des données. Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour améliorer le site et informer les clients.