Commandes
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Livraison
En Belgique, comptez 1 à 3 jours ouvrés. Pour le Luxembourg, les Pays-Bas, la France et la Suisse, 3 à 5 jours. Tous nos articles sont en stock et expédiés sous 24 à 48 h.
Belgique : 8,50 € à domicile ou dès 3,83 € en point relais, offerte dès 100 €. Luxembourg : 8,50 €, offerte dès 150 €. Pays-Bas : 12 €, offerte dès 150 €. France : 12 €, offerte dès 200 €. Suisse : 29,90 CHF, offerte dès 350 €. Nous livrons uniquement dans ces cinq pays.
bpost pour la livraison à domicile, et Mondial Relay pour les points relais en Belgique et au Luxembourg. Chaque envoi est suivi.
Oui, tout à fait. Au moment du paiement, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Pratique pour offrir un cadeau.
Retours et échanges
Oui. Vous avez 60 nuits d’essai à partir de la réception : dormez dedans, et si ça ne vous convient pas, renvoyez-le. Retour gratuit si le produit est défectueux, à votre charge si vous changez d’avis.
Envoyez-nous un e-mail à hello@lanado.be avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions sous 24 h ouvrées. Remboursement sous 5 jours ouvrables après réception.
Les articles personnalisés ou endommagés par le client. En cas de défaut de fabrication, nous prenons entièrement en charge le retour et le remplacement.
Nos produits
Nos produits sont garnis à 100 % de laine de mouton belge. La laine régule naturellement la température, absorbe l'humidité sans être froide, repousse les acariens et dure bien plus longtemps que les alternatives synthétiques. Un confort naturel, une durée de vie exceptionnelle.
Oui. Toute notre laine provient d’éleveurs wallons. Nous la collectons dans 6 points de dépôt en Wallonie, la lavons à Verviers et la cardons en Belgique. La confection est réalisée aux Pays-Bas. Une filière traçable.
Oui. Nos couettes, oreillers et couettes bébé se lavent en machine à 30 °C, programme laine, sans sèche-linge. Seul le surmatelas ne passe pas en machine : nettoyage à sec.
250 g/m² : couette d’été, légère et respirante. 450 g/m² : couette d’hiver, notre best-seller. Pour toute l’année, l’Essentiel 4 saisons réunit les deux, séparées ou assemblées (700 g/m²).
Un traitement anti-acariens et antibactérien 100 % d’origine naturelle, à base de neem, appliqué sur nos couettes et oreillers, sans insecticide de synthèse.
Entretien
La laine est antistatique et n'absorbe ni poussière ni odeurs. Un aérage régulier suffit la plupart du temps. Pour les modèles lavables, utilisez le programme laine à 30 °C, centrifugation douce, séchage à plat à l'air libre.
Aérez-le régulièrement et séparez les flocons à la main pour maintenir le gonflant. En cas de tache, nettoyage local à l’eau froide. Lavage complet possible à 30 °C, programme laine, avec une lessive pour laine, séchage à plat.
Aérez-le régulièrement, idéalement à l’extérieur et à l’ombre. Il ne se lave pas en machine : nettoyage à sec si nécessaire.
Paiement
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les virements bancaires et PayPal. Avec notre partenaire Alma, vous pouvez aussi régler en 2x ou 3x sans frais. C’est simple, sécurisé, et disponible directement au moment du paiement.
Oui, tous nos paiements sont gérés via des plateformes sécurisées conformes aux normes internationales.
Support client
Écrivez-nous à hello@lanado.be. Nous répondons sous 24 heures ouvrées. Vous pouvez aussi voir nos produits sur rendez-vous à notre showroom de Sourbrodt.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. En dehors de ces horaires, vous pouvez toujours nous laisser un message — nous vous répondons dès le lendemain matin.