Livraison & retours
Livraison offerte dès 100€ en Belgique, France, Luxembourg et Pays-Bas.
Chaque commande part de notre atelier en Wallonie, soigneusement emballée à la main. Parce qu'une belle literie mérite une belle arrivée.
📦 Expédition depuis la Belgique
Tous nos produits sont en stock, prêts à partir. Nous travaillons avec bpost : fiable, suivi, belge. Expédition sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
🇧🇪 Tarifs de livraison
Belgique & France
| Mode | Commande < 100€ | Commande ≥ 100€ |
|---|---|---|
| À domicile (Bpack 24H) | 8,50€ TVAC | Gratuit |
| Point de collecte (Bpack@bpost) | 8,50€ TVAC | Gratuit |
Luxembourg & Pays-Bas
| Mode | Commande < 100€ | Commande ≥ 100€ |
|---|---|---|
| À domicile | 12€ TVAC | Gratuit |
| Point de collecte | 12€ TVAC | Gratuit |
Suisse & Allemagne
| Mode | Commande < 150€ | Commande ≥ 150€ |
|---|---|---|
| À domicile | 18€ TVAC | Gratuit |
| Point de collecte | 14€ TVAC | Gratuit |
Autres pays européens : livraison disponible, frais calculés automatiquement au panier selon la destination.
🌙 60 nuits d'essai — dormez dedans, décidez après
On vous fait confiance. Déballez votre couette, dormez dedans, faites-vous un vrai avis. Vous avez 60 nuits à partir de la réception pour nous la retourner, sans justification, sans stress.
Conditions simples Produit en bon état, retourné dans un emballage protecteur (l'original ou un autre).
Comment procéder Envoyez un e-mail à hello@lanado.be avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions sous 24h. Remboursement complet dans les 5 jours ouvrables après réception.
Frais de retour : à votre charge pour un changement d'avis. Gratuits si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de nous.
Et l'hygiène ? Un article retourné n'est jamais remis en vente. À la réception, il est contrôlé, identifié comme retour client et stocké à part des produits neufs, puis utilisé pour nos tests internes ou donné à des associations locales. Aucun risque qu'un article déjà utilisé soit livré à un client ou un revendeur.
D'ailleurs, en toute transparence : nous n'avons enregistré qu'un seul retour depuis la reprise. Quand on dort dans la laine, on la garde.
💬 Une question ?
On est joignables à hello@lanado.be. Réponse en moins de 24h, du lundi au vendredi.